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达川区河市市场监管所强化老年消费维权工作

文章来源:未知    时间:2020-01-10 15:50

  

全省市场监管系统集中开展“春雷行动2020”工作以来,达川区河市市场监管所针对当前老年消费领域出现的问题越来越多,特别是以虚假宣传和会销模式欺骗老年消费者的情况时有发生,为切实保护好老年群体的消费者权益,该所采取了三项举措切实加强老年消费维权工作。

强化老年群体的消费引导。该所以居民社区、老年人活动中心、晨练场所和晚间休闲场所等老年人活动密集地为重点,发放《老年人权益保障法》《消费者权益保护法》等宣传材料;同时积极组织老年人参加消费维权讲座,为其揭露常见的“消费陷阱”,讲解如何辨别虚假广告,采取现场互动或案例说法等多种形式来加强老年人对假冒伪劣商品和欺诈销售手段的识别能力。

强化重点领域的监管力度。加大对老年消费品市场监管力度,“春雷行动2020”工作开展以来,该所先后多次对辖区内的老年消费保健品市场进行了专项整治和检查,将无照经营、虚假宣传、销售假冒伪劣商品等违法行为作为重点检查内容,深入整治 “强买强卖”“霸王条款”、保健品店未经审批擅自发布或夸大产品功效和适用范围、利用为老年人义诊、免费体验等名义进行的各类欺诈行为。

强化老年人消费维权保护。开通了老年消费维权绿色通道,针对老年人自身维权能力薄弱的现实,河市市场监管所从关爱老年消费者入手,对涉老的消费申诉、举报件落实专人接待、优先处理,保证结果满意。同时,积极为老年维权提供相关法律法规的帮助,工作人员接待时运用通俗易懂的“询问、告知、说明、解惑”等语言,热情为老年消费者服务。


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